兰州银行天水分行业务成倍拓展

——源自“五个特别”

　　兰州银行天水分行在天水市委、市政府“招行引资”战略带动下自2008年11月11日进驻天水以来，在监管部门的有效监管之下，坚持“服务地方，服务中小，服务民营，服务市民”的市场定位，按照现代商业银行的经营理念，锐意进取，开拓创新，经过近半年的不懈努力，显示出地方性商业银行强劲的成长性和发展性，取得了卓有成效的成绩，一季度末各项存款增速较年初增加1.17亿元，增长99.32%；各项贷款较年初增加1.37亿元，增长了2.45倍，也使兰州银行天水分行在天水市备受同行瞩目，赢得社会赞誉。其业务成倍拓展源自“五个特别”。

　　特别的团队

　　兰州银行天水分行人员少，营业网点单一，平均年龄29岁，本科及以上学历占总人数的72％，党员8人，占全行人数的32％。就是这样一只年轻的团队，在组建开业短短的5个多月来，实施天水市委、市政府的“招行引资”战略目标，创下了金融行业不平凡的卓越成绩：各项存款三亿元，其中：储蓄存款高达五千多万；各项贷款1.5亿元，2009年一季度末，全市国有商业银行各项贷款余额43.76亿元，比年初增加2.53亿元，增长6.13%，兰州银行增加1.37亿元，增长2.45倍；与大型银行分支机构新增贷款相比较，投放贷款量占到50％左右，信贷投向与国家宏观产业政策的调整一致，强有力地支持了天水经济的繁荣发展。

　　特别的营销方式

　　营销策略可以总结为：扬长避短，走出去引进来。扬长避短是指，针对该行网点单一距离繁华地段较远的不足，转变营销策略“就地取材”，在安居、岷山、罗峪等离行较近的几个居民区开展宣传工作，将明星产品“理财宝存款”推广开来，理财宝产品具有存取灵活，自动转存的功能等特点，为小区居民带来了实惠，得到居民的认可，同时也促进了存款业务的发展。

　　走出去就是全行职工人人充当营销员，从领导班子到一线员工，定期利用节假日期间设立宣传专柜，全员向客户介绍兰州银行的业务和产品。在深挖周边客户群的同时，积极营销，分别在花鸟鱼虫市场等人流量较大的地方分发宣传单，进一步扩大影响面、提高兰州银行的知名度。引进来是指，在维护存量客户的过程中，连点成线，连线成面，线面成片，从争取一个客户到吸引一群客户，用真诚的优质服务和优质的理财产品服务广大客户。

　　特别的金融产品

　　卡产品是兰州银行的一大特色。兰州银行的敦煌卡免工本费、免年费，异地本行取款免收手续费，其“理财宝”产品更具有存取灵活，自动转存的功能。这些优惠政策和产品特色对一定的客户群具有较大的吸引力。开业以来，储蓄存款以月增一千万的速度剧增，存款金额较年初增长99.32%；针对中小企业的贷款业务和票据业务是另一大特色。其贷款门槛低，注重企业的成长性，综合考虑风险因素，担保方式灵活；同时，开展其他银行不愿办理的“票易票”业务，即大票拆小票业务，满足了中小企业的特殊需求，各项贷款较年初新增1.37亿元，增长了2.45倍；累计办理银行承兑汇票5873.54万元；贴现633.63万元。信贷业务的灵活开展，有效缓解了部分中小企业的融资压力。

　　特别的业务审批流程

　　“高效、快捷、优质、方便”是兰州银行天水分行办理业务的一大亮点。他们抢抓扩内需、保增长的机遇，积极上门为企业客户服务，信贷操作流程在有效防范风险的前提下尽可能减少环节、缩短时间，提高效率。客户来访，要求客户经理通过交谈判断客户是否具备贷款资格。若是公司类贷款，企业具备贷款资格，需三个工作日内完成走访工作，1个星期内资料全部收集完毕，3天内完成审批工作。若是个人贷款，信贷调查人必须在三个工作日内进行现场调查，之后根据现场调查的情况在两天之内给予借款申请人能否贷款的明确答复，即客户是否具备贷款条件；10万元以下的个人贷款，且资料准备齐全，必须在1个工作日内完成审批工作；10万元以上50万元以下的贷款，且资料准备齐全，并通过风险审批的，必须在3个工作日内安排贷审小组审批会议，审议通过的，随即放款，提高贷款发放的工作效率。

　　特别的经营理念

　　兰州银行天水分行成立后，认真落实科学发展观，解放思想、开拓创新、强化管理、加快发展；在天水市委、市政府的领导下，围绕工业强市的战略部署，坚持“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民、挺进大型”的市场定位，尽力为当地企业提供金融服务；面对金融危机等复杂严峻的态势，积极对金融市场进行了深入细致的调研工作，并上报总行，确立了正确的发展方向和可行的经营目标，冷静观察、沉着应对、谨慎灵活、认真负责，能处理好长远与眼前的关系，使兰州银行天水分行稳步健康发展；充分发挥地方政府的管理优势和兰州银行机制灵活、决策高效、办事快捷、服务优良的优势，全力支持地方经济又好又快的发展；与地方金融界保持了良好的合作关系，得到同仁们支持；加强管理，打好基础，以人为本，诚信为民，搞好服务，为天水经济的发展做出了一定的贡献。（监管一科　叶向红）